Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản áp dụng tại 99ok8

Những điều khoản này điều chỉnh cách bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và sử dụng các dịch vụ tại 99ok8.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênĐiều chỉnh theo quy định địa phương
99ok8 Quy định tài khoản và điều khoản áp dụng tại 99ok8
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 99ok8 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo chính sách bảo mật nội bộ và chỉ chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat hoặc email.

Xác minh danh tính Tài khoản được xác minh qua số điện thoại và thông tin cá nhân. Ví điện tử như MoMo hay ZaloPay phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.
Bảo mật đăng nhập Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt xác thực OTP tự động. Bạn nên đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung để bảo vệ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ lại theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để cập nhật thông tin cá nhân, số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua chat. Một số thay đổi cần xác minh thêm để đảm bảo an toàn tài khoản.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản và tài khoản liên tục.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, xác minh ví điện tử và quyền hạn tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và chính sách giao dịch tại 99ok8. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua kênh chat.

Có. Ngay khi hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này.

Chúng tôi cập nhật trang này khi có thay đổi. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ được giữ lại để xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy định lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký tại 99ok8. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép.

Hãy liên hệ hỗ trợ qua chat trước khi tiếp tục sử dụng. Đội ngũ tiếng Việt sẽ giải thích rõ điều khoản đó và hỗ trợ bạn xử lý tài khoản phù hợp.